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Making a Complaint

대화 시작

Making a Complaint

초급 중국어 · 성인 한국어 사용자

오늘의 목표

음식이 잘못 나왔거나 늦거나 차가운 경우 정중하게 문제를 설명할 수 있다.

대화 흐름

  1. 1. 인사
  2. 2. 용건 설명
  3. 3. 기본 정보
  4. 4. 추가 질문
  5. 5. 요청·변경
  6. 6. 확인
  7. 7. 마무리

핵심 표현

  1. 1. 不好意思，这和我点的不一样。 bù hǎoyìsi, zhè hé wǒ diǎn de bù yíyàng [부 하오이스 저 허 워 디앤더 부 이양] — 죄송하지만 주문과 다릅니다.
  2. 2. 这个我没点。 zhège wǒ méi diǎn [저거 워 메이 디앤] — 이것은 주문하지 않았습니다.
  3. 3. 我的菜还没来。 wǒ de cài hái méi lái [워더 차이 하이 메이 라이] — 음식이 아직 안 나왔습니다.
  4. 4. 有点凉了。 yǒudiǎn liáng le [요우디앤 량 러] — 조금 차갑습니다.
  5. 5. 可以帮我加热吗？ kěyǐ bāng wǒ jiārè ma [커이 빵 워 지아러 마] — 데워주실 수 있나요?
  6. 6. 可以换一份吗？ kěyǐ huàn yí fèn ma [커이 환 이펀 마] — 새 것으로 바꿔주실 수 있나요?
  7. 7. 我已经等很久了。 wǒ yǐjīng děng hěn jiǔ le [워 이징 덩 헌 지우 러] — 꽤 오래 기다리고 있습니다.
  8. 8. 可以帮我确认一下吗？ kěyǐ bāng wǒ quèrèn yíxià ma [커이 빵 워 취에런 이샤 마] — 확인해 주실 수 있나요?
  9. 9. 这样可以。 zhèyàng kěyǐ [저양 커이] — 이대로 괜찮습니다.
  10. 10. 谢谢你的处理。 xièxie nǐ de chǔlǐ [시에시에 니더 추리] — 처리해 주셔서 감사합니다.

다양한 표현

기본 표현
  • 不好意思，这和我点的不一样。(부 하오이스 저 허 워 디앤더 부 이양)
  • 这个我没点。(저거 워 메이 디앤)
정보 확인
  • 我的菜还没来。(워더 차이 하이 메이 라이)
  • 有点凉了。(요우디앤 량 러)
추가 질문
  • 可以帮我加热吗？(커이 빵 워 지아러 마)
  • 可以换一份吗？(커이 환 이펀 마)
요청·변경
  • 我已经等很久了。(워 이징 덩 헌 지우 러)
  • 可以帮我确认一下吗？(커이 빵 워 취에런 이샤 마)
확인·마무리
  • 这样可以。(저양 커이)
  • 谢谢你的处理。(시에시에 니더 추리)
자주 쓰는 표현
  • 不好意思，这和我点的不一样。(부 하오이스 저 허 워 디앤더 부 이양)
  • 谢谢你的处理。(시에시에 니더 추리)

상황별 대화 예문

A. 기본 대화Basic

Guest (손님): 不好意思，这和我点的不一样。

Staff (서빙 직원): 好的，我帮您看一下。

Guest (손님): 这个我没点。

B. 정보 확인Information

Guest (손님): 我的菜还没来。

Staff (서빙 직원): 好的。

C. 추가 질문Question

Guest (손님): 可以帮我加热吗？

Staff (서빙 직원): 可以，我帮您确认一下。

D. 요청Request

Guest (손님): 我已经等很久了。

Staff (서빙 직원): 好的，没问题。

E. 추가 확인Follow-up

Guest (손님): 这样可以。

Staff (서빙 직원): 好的。

F. 마무리Closing

Guest (손님): 谢谢你的处理。

Staff (서빙 직원): 不客气。

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