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초급 일본어 · 성인 한국어 사용자

오늘의 목표

상품 반품이나 교환 이유를 설명하고 영수증·환불 방법을 문의할 수 있다.

대화 흐름

  1. 1. 인사
  2. 2. 용건 설명
  3. 3. 조건·정보 확인
  4. 4. 추가 질문
  5. 5. 요청·변경
  6. 6. 확인
  7. 7. 마무리

핵심 표현

  1. 1. 返品したいです。 [헨핀 시타이 데스] — 반품하고 싶습니다. (へんぴんしたいです。)
  2. 2. 交換できますか。 [코오칸 데키마스카] — 교환할 수 있나요? (こうかんできますか。)
  3. 3. サイズが合いません。 [사이즈가 아이마센] — 사이즈가 맞지 않습니다. (さいずがあいません。)
  4. 4. 不良品です。 [후료오힌 데스] — 불량품입니다. (ふりょうひんです。)
  5. 5. レシートはこちらです。 [레시이토와 코치라 데스] — 영수증 여기 있습니다. (れしーとはこちらです。)
  6. 6. いつまで返品できますか。 [이츠마데 헨핀 데키마스카] — 언제까지 반품할 수 있나요? (いつまでへんぴんできますか。)
  7. 7. 別のサイズに交換したいです。 [베츠노 사이즈니 코오칸 시타이 데스] — 다른 사이즈로 교환하고 싶습니다. (べつのさいずにこうかんしたいです。)
  8. 8. カードに返金してください。 [카아도니 헨킨 시테 쿠다사이] — 카드로 환불해 주세요. (かーどにへんきんしてください。)
  9. 9. これで大丈夫です。 [코레데 다이조오부 데스] — 이걸로 괜찮습니다. (これでだいじょうぶです。)
  10. 10. ありがとうございます。 [아리가토오 고자이마스] — 감사합니다. (ありがとうございます。)

다양한 표현

기본 표현
  • 返品したいです。(헨핀 시타이 데스)
  • 交換できますか。(코오칸 데키마스카)
조건·정보 확인
  • サイズが合いません。(사이즈가 아이마센)
  • 不良品です。(후료오힌 데스)
추가 질문
  • レシートはこちらです。(레시이토와 코치라 데스)
  • いつまで返品できますか。(이츠마데 헨핀 데키마스카)
요청·변경
  • 別のサイズに交換したいです。(베츠노 사이즈니 코오칸 시타이 데스)
  • カードに返金してください。(카아도니 헨킨 시테 쿠다사이)
확인·마무리
  • これで大丈夫です。(코레데 다이조오부 데스)
  • ありがとうございます。(아리가토오 고자이마스)
자주 쓰는 표현
  • 返品したいです。(헨핀 시타이 데스)
  • ありがとうございます。(아리가토오 고자이마스)

상황별 대화 예문

A. 기본 대화Basic

Guest (손님): 返品したいです。

Staff (매장 서비스 직원): はい、かしこまりました。

Guest (손님): 交換できますか。

B. 정보 확인Information

Guest (손님): サイズが合いません。

Staff (매장 서비스 직원): はい、確認します。

C. 추가 질문Question

Guest (손님): レシートはこちらです。

Staff (매장 서비스 직원): はい、どうぞ。

D. 요청Request

Guest (손님): 別のサイズに交換したいです。

Staff (매장 서비스 직원): かしこまりました。

E. 추가 확인Follow-up

Guest (손님): これで大丈夫です。

Staff (매장 서비스 직원): はい、大丈夫です。

F. 마무리Closing

Guest (손님): ありがとうございます。

Staff (매장 서비스 직원): ありがとうございます。

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