상황 목록으로

Making a Complaint

대화 시작

Making a Complaint

초급 일본어 · 성인 한국어 사용자

오늘의 목표

음식이 잘못 나왔거나 늦거나 차가운 경우 정중하게 문제를 설명할 수 있다.

대화 흐름

  1. 1. 인사
  2. 2. 용건
  3. 3. 메뉴·조건 확인
  4. 4. 추가 요청
  5. 5. 확인
  6. 6. 마무리

핵심 표현

  1. 1. すみません、注文と違います。 [스미마센 추우몬토 치가이마스] — 죄송하지만 주문과 다릅니다. (すみません、ちゅうもんとちがいます。)
  2. 2. これは頼んでいません。 [코레와 타논데이마센] — 이것은 주문하지 않았습니다. (これはたのんでいません。)
  3. 3. 料理がまだ来ていません。 [료오리가 마다 키테이마센] — 음식이 아직 안 나왔습니다. (りょうりがまだきていません。)
  4. 4. 少し冷たいです。 [스코시 츠메타이 데스] — 조금 차갑습니다. (すこしつめたいです。)
  5. 5. 温めてもらえますか。 [아타타메테 모라에마스카] — 데워주실 수 있나요? (あたためてもらえますか。)
  6. 6. 交換できますか。 [코오칸 데키마스카] — 교환할 수 있나요? (こうかんできますか。)
  7. 7. かなり待っています。 [카나리 맛테이마스] — 꽤 오래 기다리고 있습니다. (かなりまっています。)
  8. 8. 確認してもらえますか。 [카쿠닌 시테 모라에마스카] — 확인해 주실 수 있나요? (かくにんしてもらえますか。)
  9. 9. これで大丈夫です。 [코레데 다이조오부 데스] — 이대로 괜찮습니다. (これでだいじょうぶです。)
  10. 10. 対応ありがとうございます。 [타이오오 아리가토오 고자이마스] — 처리해 주셔서 감사합니다. (たいおうありがとうございます。)

다양한 표현

기본 표현
  • すみません、注文と違います。(스미마센 추우몬토 치가이마스)
  • これは頼んでいません。(코레와 타논데이마센)
메뉴·조건
  • 料理がまだ来ていません。(료오리가 마다 키테이마센)
  • 少し冷たいです。(스코시 츠메타이 데스)
추가 요청
  • 温めてもらえますか。(아타타메테 모라에마스카)
  • 交換できますか。(코오칸 데키마스카)
확인·변경
  • かなり待っています。(카나리 맛테이마스)
  • 確認してもらえますか。(카쿠닌 시테 모라에마스카)
마무리
  • これで大丈夫です。(코레데 다이조오부 데스)
  • 対応ありがとうございます。(타이오오 아리가토오 고자이마스)
자주 쓰는 말
  • すみません、注文と違います。(스미마센 추우몬토 치가이마스)
  • 対応ありがとうございます。(타이오오 아리가토오 고자이마스)

상황별 대화 예문

A. 기본 대화Basic

Guest (손님): すみません、注文と違います。

Staff (서빙 직원): はい、かしこまりました。

Guest (손님): これは頼んでいません。

B. 선택Choice

Guest (손님): 料理がまだ来ていません。

Staff (서빙 직원): はい。

C. 질문Question

Guest (손님): 温めてもらえますか。

Staff (서빙 직원): 確認します。

D. 요청Request

Guest (손님): 交換できますか。

Staff (서빙 직원): かしこまりました。

E. 추가 확인Follow-up

Guest (손님): 確認してもらえますか。

Staff (서빙 직원): はい、大丈夫です。

F. 마무리Closing

Guest (손님): 対応ありがとうございます。

Staff (서빙 직원): ありがとうございます。

실전 대화 시작